Composto al 90% da call, un curioso animale mitologico che bazzica nei meandri più oscuri del marketing.
Ma chi è il Digital Marketer?
Una figura professionale strategica e dalla valenza indiscutibile, esperto in comunicazione digital, pronto e capace per fronteggiare le sfide dei nuovi rapporti tra aziende e consumatori, un professionista capace di offrire una visione a 360 gradi.
Con tutta una serie di attività strategico-operative, è in grado di comprendere e soddisfare le domande del mercato.
Fermi tutti! Facciamo un passo indietro.
Prima dobbiamo capire in che ambiente ci stiamo muovendo.
Stiamo sguazzando allegramente nel paludoso mondo del Digital Marketing, ovvero l’insieme delle attività di marketing che utilizzano i canali web per sviluppare la propria rete commerciale, analizzare i trend di mercato, prevederne l’andamento e creare offerte sul profilo del cliente target, spesso affiancate anche ad altri strumenti del marketing tradizionale.
TAAAAAAC!!!
Il nostro eroe, avvalendosi della collaborazione di Social Media Manager, esperti SEO e SEM, sviluppatori e specialisti del Web, amministra e dirige le dinamiche più importanti che sottendono un progetto di web marketing.
Definisce il mercato obiettivo e la mission dell’azienda, tenendo conto della sua immagine e di tutti gli aspetti comunicativi messi in atto.
Successivamente, a fronte dell’analisi di mercato, progetta un piano preciso sugli investimenti da attuare individuando i mezzi più idonei per portare al successo un progetto online.
Come tutti i lavori, anche il settore del marketing è in una fase di grandi cambiamenti e trasformazioni; di conseguenza anche i requisiti necessari per lavorare nel digital marketing si stanno evolvendo.
Infatti, le tecnologie digitali hanno trasformato completamente il modo di comunicare e di vendere delle aziende imponendo, di conseguenza, anche un completo ripensamento delle competenze richieste per lavorare nel settore. Oggi per garantire il successo di una strategia di marketing o di comunicazione d’impresa non è più sufficiente avere una solida base teorica, saper pensare fuori dagli schemi o studiare i competitor in ogni loro mossa.
Individuato chi è il Digital Marketer e circoscritto il settore in cui opera, andiamo ad approfondire quali sono le capacità e le competenze che trasformano un ranocchio nel principe del marketing (senza bisogno di baci).
Possiamo dividere le competenze in due categorie:
- Di partenza o primarie, senza le quali è meglio provare per altri lidi;
- Hard skills o competenze tecniche. (Ma quanto piace ai markettari il termine “skills”?)
COMPETENZE PRIMARIE:
Sostanzialmente solide conoscenze in economia, management e comunicazione, che costituiscono le basi per lavorare nel Marketing, alle quali si devono aggiungere le competenze legate al mondo digital. Spiccate capacità organizzative e una profonda attitudine verso il lavoro in team saranno fondamentali per organizzare le diverse attività strategiche di un business online, e curare in prima persona l’esecuzione operativa dei piani di marketing. Molte delle competenze oggi richieste dal mercato del lavoro non sono di natura tecnica, ma legate alla persona. Sono sempre più richieste persone in grado di sviluppare capacità come la curiosità, la creatività, il pensiero critico, il problem solving, la capacità decisionale, il team working.
HARD SKILLS:
Indicano quelle competenze tecniche che servono per poter svolgere il mestiere del Digital Marketer.
Gestione dei clienti (customer service): condurre le fasi del rapporto con il cliente focalizzando l’attenzione sulla sua esperienza soggettiva nei confronti dell’azienda o del brand.
Analisi dei dati (data analysis e big data): saper leggere ed interpretare i dati provenienti dai canali web e social, dandone un senso per stabilire la strategia di comunicazione.
Conoscenza della tecnologia: conoscere i principali strumenti digitali impiegati nel marketing e rimanere costantemente aggiornati sulle varie tecnologie.
Pianificazione strategica: utilizzare i dati raccolti e gli strumenti per creare un piano d’azione con lo scopo di raggiungere gli obiettivi aziendali.
Chi vuole seguire il pazzo sogno di lavorare nel mondo del marketing deve avere nel proprio bagaglio culturale e professionale molte competenze come quelle viste finora.
Ma non basta!
A queste ne vanno aggiunte altre che stanno assumendo sempre più peso e saranno le fondamenta per la professionalità del domani in questo settore.
Sono quelle che maggiormente vengono richieste in questi anni e potremmo definire COMPETENZE VERTICALI:
- Content marketing: il marketing moderno è fondato sui contenuti, ovvero il principale mezzo per informare e coinvolgere i clienti, creare engagement, comunicare i valori del brand o dell’azienda, acquistare autorevolezza nel proprio settore di riferimento, aumentare lead e vendite. Saper scrivere contenuti utili, interessanti e coinvolgenti è diventata una delle competenze più importanti.
- Web analytics: ogni campagna di marketing deve essere misurata analizzando i dati raccolti tramite diversi mezzi (social network, newsletter, siti web, campagne adv), permettendo così di monitorare il comportamento degli utenti, con l’obiettivo di ottenere maggiori ritorni. Riuscire a leggere le informazioni significa conoscere e comprendere meglio il proprio pubblico e i loro bisogni.
- Social media: è indispensabile essere in grado di gestire i social network utilizzandoli in maniera mirata, perché ognuno ha delle caratteristiche e un proprio target di riferimento. Un ulteriore aspetto molto importante riguardo i social è saper creare le campagne a pagamento, diventate ormai decisive per ottenere visibilità e migliorare l’engagement.
- Competenze SEO: se non sei nella prima pagina di Google… NON ESISTI! Fondamentale in una strategia di marketing perché consente di intercettare i bisogni degli utenti, nel luogo e nel momento in cui ne hanno consapevolezza. Un buon marketer deve quindi avere un’ottima padronanza della SEO, soprattutto se vuole ottenere una buona visibilità on line senza dover ricorrere all’advertising.
- HTML/CSS: avere una conoscenza, seppur minima, dei linguaggi di programmazione può aiutare nella realizzazione dei contenuti e nella collaborazione con i Grafici e Web Master.
- Video Making: saper creare video coinvolgenti, comunicativi e di grande impatto visivo si è trasformata in una competenza fondamentale per chi vuole lavorare nel marketing digitale. Gli elementi visuali possiedono una maggiore capacità nel trasmettere il messaggio agli utenti finali e rappresentano un’opportunità di comunicazione davvero importante.
- UX/Basic design: Conoscere le basi su cui si poggia la User Experience è importante per un marketer, soprattutto per gestire il lavoro dello specialista che si occupa di questo aspetto.
È lampante che le conoscenze teorico-pratiche che un aspirante Digital Marketer deve possedere o acquisire sono molteplici e a tutto tondo, senza dimenticare un corredo di curiosità, desiderio di imparare e approccio positivo al cambiamento.
Forse il punto più importante, che non è una vera e propria competenza ma un consiglio spassionato, è quello di essere sempre in costante e continuo aggiornamento.
